Por Lícia Marchiori

A inteligência emocional é uma habilidade fundamental para lidar com situações desafiadoras, estabelecer relações saudáveis e alcançar melhores resultados no ambiente de trabalho. Ela envolve a capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar as próprias emoções e as dos outros.

Neste artigo, vamos explicar o que é inteligência emocional, quais são os seus benefícios e como desenvolvê-la no contexto profissional. Acompanhe!

O que é inteligência emocional?

O conceito de inteligência emocional foi popularizado pelo psicólogo Daniel Goleman (1946), que definiu cinco domínios principais dessa competência:

01 Autoconhecimento

é a capacidade de identificar as próprias emoções, sentimentos, pontos fortes e fracos, valores e motivações.

02 Autocontrole

é a capacidade de regular as próprias emoções, especialmente as negativas, e expressá-las de forma adequada e construtiva.

03 Automotivação

é a capacidade de usar as próprias emoções para impulsionar o desempenho, a criatividade e a persistência diante de obstáculos.

04 Empatia

é a capacidade de compreender as emoções e as perspectivas dos outros, respeitando e valorizando as diferenças individuais e culturais.

05 Habilidades sociais

é a capacidade de se comunicar efetivamente, cooperar, negociar, resolver conflitos e liderar equipes.

Quais são os benefícios da inteligência emocional no trabalho?

A inteligência emocional traz diversos benefícios para o ambiente de trabalho, tanto para os profissionais quanto para as organizações. Veja alguns exemplos:

• Melhora o clima organizacional: profissionais com inteligência emocional contribuem para criar um ambiente mais harmonioso, respeitoso e colaborativo, reduzindo o estresse e os conflitos interpessoais;
• Aumenta a produtividade: profissionais com inteligência emocional são mais focados, organizados e proativos, além de saberem lidar melhor com a pressão e as mudanças;
• Favorece a inovação: profissionais com inteligência emocional são mais criativos, curiosos e abertos a novas ideias e soluções, estimulando a inovação e a melhoria contínua;
• Fortalece a liderança: profissionais com inteligência emocional são mais capazes de inspirar, motivar e engajar os seus liderados, além de saberem dar feedbacks positivos e construtivos;
• Potencializa os resultados: profissionais com inteligência emocional são mais eficientes, eficazes e efetivos em suas atividades, gerando mais valor para os clientes e para a organização.

Como desenvolver a inteligência emocional no trabalho?

A inteligência emocional não é uma característica fixa ou inata. Ela pode ser desenvolvida por meio de práticas constantes e conscientes. Veja algumas dicas para melhorar essa habilidade no trabalho:

• Observe as suas emoções: procure perceber como você se sente em diferentes situações do dia a dia, quais são os gatilhos que despertam essas emoções e como elas afetam o seu comportamento e o seu desempenho;
• Expresse as suas emoções: não reprima ou ignore as suas emoções, mas também não as deixe sair de forma impulsiva ou agressiva. Busque formas saudáveis e assertivas de comunicar o que você sente aos seus colegas, superiores e clientes;
• Gerencie as suas emoções: quando se sentir sobrecarregado ou frustrado por alguma situação no trabalho, procure se acalmar antes de tomar qualquer decisão ou atitude. Respire fundo, conte até dez, faça uma pausa ou peça ajuda se necessário;
• Desenvolva a sua empatia: procure se colocar no lugar dos outros, tentando entender o que eles sentem e pensam. Demonstre interesse genuíno pelas suas necessidades, expectativas e opiniões. Reconheça e valorize as suas contribuições e qualidades;
• Aperfeiçoe as suas habilidades sociais: pratique a escuta ativa, dando atenção plena ao que os outros dizem. Seja claro, objetivo e respeitoso ao se comunicar. Busque feedbacks sobre o seu trabalho e aceite críticas como oportunidades de aprendizado. Colabore com os seus colegas e compartilhe conhecimentos.

Após a leitura, o que podemos compreender sobre a inteligência emocional no trabalho?

A inteligência emocional é uma competência cada vez mais valorizada no mercado de trabalho. Ela permite que os profissionais se adaptem melhor às exigências do mundo atual, que é dinâmico, complexo e competitivo.

Desenvolver essa habilidade requer autoconhecimento, autocontrole, automotivação, empatia e habilidades sociais. Esses domínios podem ser aprimorados por meio de práticas constantes e conscientes.

Ao investir na sua inteligência emocional, você contribuirá para o seu crescimento pessoal e profissional, além de gerar benefícios para o seu ambiente de trabalho e para a sua organização.

Referências

Abraham, R. (1999). Emotional intelligence in organizations: A conceptualization. Genetic, Social, and General Psychology, 125, 209-215.

Cortizo, M; Andrade, R. (2018). A relação entre a inteligência emocional e vida profissional. Revista eletrônica Psicologia.ptISSN 1646-6977.

Goleman, D. (1996). Inteligência emocional. Rio de Janeiro, RJ: Objetiva.

Miguel, F.; Noronha, A. (2009). Estudo da relação entre inteligência emocional e estresse em ambientes de trabalho. Porto Alegre, RS: Avaliação Psicológica, v. 8, nº 2.