Este item tem como pergunta norteadora: Quem você ajuda? Quem serão seus clientes? Veja agora alguns pontos que irá auxiliar a preencher e a pensar sobre o tema:  

• Aqui você irá escrever sua publico alvo; 
• Aqui você irá escrever quem recebe beneficio por consumir seu conteúdo/produto; 
• Escreva aqui quais são as pessoas que você irá ajudar, aquelas que irão consumir seus serviços/produtos.
• Pessoa Física ou Pessoa Jurídica? Ou ambas? 
• Pense na necessidade deste cliente, no que ele consume; 
• Se puder faça uma pesquisa no próprio google forms de pergunte as pessoas que atende quem são eles; 
• Conheça seus clientes;
• Conheça quem pesquisa sobre os assuntos relacionados aos seu serviço/produto;
• Seja o mais especifico que possível;
• Pense na persona do seu cliente; 
•  Quem você ajuda podem ser clientes pagos ou não.